Bienvenue à la Foire aux questions!
1. Contacts avant le départ
Les coordonnées d’un représentant local vous seront communiquées avant votre départ.
2. Problème de recevoir nos courriels
Si vous ne recevez pas nos mails sous les 48heures, veuillez vérifier tout d’abord dans votre boîte à “Spam” ou “Courrier Indésirables”.
Vous pouvez nous écrire directement à notre courriel: info.swissnest@gmail.com
3. Modifier et annuler ma réservation
Vous recevez un courriel de confirmation de notre part après chaque demande de modification pour vous prévenir de sa prise en compte, puis un courriel pour vous dire si votre demande a été acceptée ou non. Si vous aviez déjà reçu des documents de voyage, ils vous seront renvoyés après confirmation de la modification.
Les frais encourus en cas d’annulation de la réservation sont les suivants:
- 100% sur les vols
- 50% sur le forfait
4. Conseils et liens utiles avant votre départ
Besoin d’un conseil afin de préparer votre séjour ? Vous souhaitez connaître les formalités administratives (besoin ou non d’un visa).
Voici quelques liens utiles :
- Conseils aux voyageurs: https://www.eda.admin.ch/eda/fr/dfae/representations-et-conseils-aux-voyageurs/maurice/conseils-voyageurs-maurice.html
- Informations pratiques sur l’île Maurice: http://www.ile-maurice.fr/infos-pratiques/
- Mauritius Tourism Promotion Authority (MTPA): http://www.tourism-mauritius.mu/fr